Πολιτική απορρήτου

Πιλοτική έκδοση, υπό νομικό έλεγχο. Ισχύει από 10 Νοεμβρίου 2026.

Ποιοι είμαστε

Το ParkHugs το διαχειρίζεται η ομάδα του ParkHugs στο πλαίσιο ενός δωρεάν πιλοτικού. Τα πλήρη στοιχεία της εταιρείας (επωνυμία, έδρα και ΑΦΜ) θα δημοσιευτούν εδώ πριν από την επίσημη έναρξη. Είμαστε υπεύθυνοι επεξεργασίας των προσωπικών σου δεδομένων. Για ό,τι αφορά αυτή την πολιτική, επικοινώνησε στο privacy@parkhugs.gr. Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων· για κάθε θέμα προστασίας δεδομένων γράψε στην ίδια διεύθυνση.

Τι κάνει το ParkHugs

Το ParkHugs βοηθά τους οδηγούς στην Ελλάδα να βρίσκουν πάρκινγκ, να σχεδιάζουν διαδρομές με αυτοκίνητο, με τα πόδια και με μέσα μεταφοράς, και να παραδίδουν θέσεις στο δρόμο ο ένας στον άλλον. Εδώ εξηγούμε ποια δεδομένα χρειάζονται γι' αυτό, γιατί, ποιος τα βλέπει και πόσο καιρό τα κρατάμε.

Αποφάσεις που έχουμε πάρει

• Το πιλοτικό είναι δωρεάν. Η εφαρμογή δεν χρεώνει τίποτα και δεν παίρνουμε στοιχεία πληρωμής.
• Οι αναφορές σφαλμάτων είναι κλειστές μέχρι να συμφωνήσεις την πρώτη φορά που ανοίγεις την εφαρμογή. Μπορείς να το αλλάξεις όποτε θες στο Προφίλ.
• Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό σου, διαγράφουμε ή σβήνουμε τα δεδομένα σου. Το μόνο που μπορεί να κρατηθεί περιγράφεται στο «Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό σου».
• Τις διαφορές τις αποφασίζουν άνθρωποι. Ένας βοηθός μπορεί να προτείνει αποτέλεσμα στο προσωπικό μας, αλλά δεν αποφασίζει και δεν ενεργεί ποτέ μόνος του.
• Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.

Τι συλλέγουμε

• Λογαριασμός: το email σου, το μικρό σου όνομα, ο κωδικός σου (αποθηκεύεται μόνο ως hash) και η γλώσσα σου. Στην εγγραφή δεν ζητάμε ηλικία ή τηλέφωνο.
• Οχήματα: η μάρκα, το μοντέλο, το χρώμα και το μήκος κάθε οχήματος, η πινακίδα του και η θέση όπου το σημείωσες ως παρκαρισμένο.
• Δραστηριότητα στάθμευσης: οι θέσεις που μοιράζεσαι (θέση, διεύθυνση, είδος, ώρα αναχώρησης), οι ειδοποιήσεις που ορίζεις και οι ανταλλαγές σου, μαζί με το ιστορικό γεγονότων κάθε ανταλλαγής.
• Τοποθεσία κατά την ανταλλαγή: όσο μια ανταλλαγή είναι ενεργή, το κινητό σου στέλνει τη θέση σου στον άλλο οδηγό και, ανά διαστήματα, στη βάση μας, ώστε να καταλαβαίνουμε πότε είσαι κοντά στη θέση. Αποθηκεύουμε τη θέση και την ακρίβειά της στο ιστορικό της ανταλλαγής.
• Μηνύματα: η συνομιλία με τον άλλο οδηγό σε μια ανταλλαγή, μαζί με τις γρήγορες απαντήσεις. Η συνομιλία κλείνει 60 λεπτά μετά το τέλος της ανταλλαγής.
• Κοινότητα: οι αξιολογήσεις και τα ευχαριστώ που δίνεις, οι προαιρετικές σημειώσεις στις αξιολογήσεις, και οι σημειώσεις και επιβεβαιώσεις που προσθέτεις στο χάρτη.
• Ποινές και διαφορές: οι ποινές (strikes) στον λογαριασμό σου, η αναφορά ή η δήλωσή σου για μια ανταλλαγή που αμφισβητήθηκε, τυχόν ένσταση που κάνεις σε ποινή, και οι αποφάσεις του προσωπικού με τους λόγους τους.
• Διαδρομές: όταν ολοκληρώνεις μια διαδρομή που ακολούθησες, αποθηκεύουμε μόνο το είδος της και τα χρήματα και το CO2 που εξοικονόμησες, όπως φαίνονται στην οθόνη εξοικονόμησης. Δεν αποθηκεύουμε μέρη ή διαδρομή.
• Αιτήματα σχεδιασμού: όταν ζητάς διαδρομή, η αφετηρία και ο προορισμός σου στέλνονται στον διακομιστή μας και στον δικό μας σχεδιαστή διαδρομών για να υπολογιστεί. Δεν τα αποθηκεύουμε ως ιστορικό διαδρομών. Για στατιστικά μετράμε αναζητήσεις ανά περιοχή χάρτη και ώρα της εβδομάδας (δες «Πόσο καιρό τα κρατάμε»).
• Συσκευή: ένα push token για τις ειδοποιήσεις, η πλατφόρμα σου (Android ή iOS) και, μόνο αν συμφώνησες, αναφορές σφαλμάτων με τεχνικές λεπτομέρειες για την εφαρμογή και τη συσκευή σου. Οι αναφορές δεν περιέχουν αναγνωριστικό λογαριασμού.
• Τοποθεσία εκτός ανταλλαγών: με την άδειά σου, η εφαρμογή χρησιμοποιεί τη θέση σου για να κεντράρει το χάρτη, να βρίσκει πάρκινγκ κοντά σου και να ακολουθεί μια διαδρομή. Γι' αυτούς τους σκοπούς δεν την αποθηκεύουμε.
• Αρχεία προσωπικού: όταν το προσωπικό μας ενεργεί στον λογαριασμό σου (π.χ. αποκλεισμός, άρση ποινής ή αναζήτηση πινακίδας), κρατάμε αρχείο με την ενέργεια, ποιος την έκανε και τον λόγο.

Πώς λειτουργεί η τοποθεσία

• Η εφαρμογή ζητά τοποθεσία μόνο όσο τη χρησιμοποιείς. Όσο ακολουθείς διαδρομή που ξεκίνησες, συνεχίζει να χρησιμοποιεί τη θέση σου και με σβηστή οθόνη: στο Android με ορατή ειδοποίηση, στο iOS με τον δείκτη τοποθεσίας του συστήματος. Η εφαρμογή δεν ζητά τοποθεσία «πάντα».
• Στη διάρκεια μιας ανταλλαγής ο άλλος οδηγός βλέπει ζωντανά πώς πλησιάζεις τη θέση. Οι άλλοι οδηγοί βλέπουν μια θέση μόνο με θολωμένη τοποθεσία. Ο οδηγός που την κράτησε βλέπει την ακριβή θέση και τη διεύθυνση όταν η ανταλλαγή γίνει ενεργή.
• Μπορείς να αρνηθείς ή να αποσύρεις την άδεια τοποθεσίας από τις ρυθμίσεις του κινητού σου. Χωρίς αυτήν βλέπεις το χάρτη, αλλά δεν μπορείς να επιβεβαιώσεις ότι βρίσκεσαι στη θέση.

Ποιος βλέπει την πινακίδα σου

• Ο άλλος οδηγός βλέπει τη μάρκα, το χρώμα και το μοντέλο του οχήματός σου σε ενεργή ανταλλαγή. Όταν βρίσκεται σε ορισμένη απόσταση από τη θέση, βλέπει την πινακίδα με κρυμμένους τους τρεις τελευταίους χαρακτήρες. Όταν βρεθείτε και οι δύο στη θέση, τη βλέπει ολόκληρη.
• Οι διαχειριστές μας μπορούν να αναζητήσουν μια πινακίδα όταν χρειάζεται, π.χ. για μια διαφορά. Κάθε αναζήτηση καταγράφεται με τον λόγο της.
• Κανείς άλλος δεν βλέπει την πινακίδα σου.

Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου και με ποια νομική βάση

• Για να λειτουργεί η υπηρεσία που ζήτησες: λογαριασμός, θέσεις, ανταλλαγές, συνομιλία, οδηγίες και ειδοποιήσεις (σύμβαση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ).
• Για να χρησιμοποιούμε τη θέση σου ώστε να βρίσκουμε θέσεις και να επιβεβαιώνουμε ότι είσαι στη θέση (σύμβαση, και συγκατάθεσή σου όταν το κινητό ζητά άδεια τοποθεσίας, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α).
• Για να είναι δίκαιη η κοινότητα: ποινές, αποκλεισμοί, αξιολογήσεις, αναφορές και διαφορές, και για να μην εγγράφεται ξανά κάποιος που έχει αποκλειστεί (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ: ασφαλείς και αξιόπιστες ανταλλαγές για όλους).
• Για την ασφάλεια της υπηρεσίας, την αποτροπή καταχρήσεων και τη διόρθωση σφαλμάτων (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ).
• Για τη συλλογή αναφορών σφαλμάτων (συγκατάθεσή σου, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α, που μπορείς να ανακαλέσεις στο Προφίλ).
• Για ανώνυμα στοιχεία ζήτησης πάρκινγκ (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). Οι αναζητήσεις μετριούνται ανά περιοχή χάρτη και ώρα, με ένα εβδομαδιαίο token που δεν οδηγεί σε εσένα και διαγράφεται κάθε εβδομάδα.
• Για να τηρούμε νομικές υποχρεώσεις, μεταξύ άλλων να απαντούμε σε αιτήματα αρχών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ).

Τις διαφορές τις αποφασίζουν άνθρωποι

Αν μια ανταλλαγή πάει στραβά, ο καθένας από τους δύο οδηγούς μπορεί να κάνει αναφορά και το προσωπικό αποφασίζει, κανονικά μέσα σε 48 ώρες. Η απόφαση μπορεί να προσθέσει ή να αφαιρέσει μια ποινή. Ένας βοηθός (ονόματι Von) μπορεί να διαβάσει τα στοιχεία μιας αμφισβητούμενης ανταλλαγής (τη σειρά και την ώρα των γεγονότων, τις αποστάσεις από τη θέση, την αναφορά και το κείμενο της συνομιλίας, όχι όμως ονόματα, email ή πινακίδες) και να προτείνει ποιος ευθύνεται. Το προσωπικό μας βλέπει την πρόταση αλλά αποφασίζει μόνο του. Τίποτα δεν γίνεται σε βάρος σου μόνο λόγω της πρότασης.

Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σου

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου. Οι παρακάτω πάροχοι τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας ή τα λαμβάνουν από το κινητό σου:

• Η Supabase φιλοξενεί τη βάση, τη σύνδεση, τη συνομιλία και τις συναρτήσεις του διακομιστή μας. Τα δεδομένα μας φιλοξενούνται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
• Το Google Firebase παραδίδει τις ειδοποιήσεις push. Αν συμφώνησες, λαμβάνει και τις αναφορές σφαλμάτων.
• Οι διακομιστές πλακιδίων χάρτη (OpenFreeMap και OpenStreetMap) λαμβάνουν τις περιοχές του χάρτη που φορτώνει το κινητό σου, μαζί με τη διεύθυνση IP σου.
• Η αναζήτηση διευθύνσεων Photon (komoot) λαμβάνει το κείμενο που πληκτρολογείς στην αναζήτηση διεύθυνσης, μαζί με τη διεύθυνση IP σου.
• Ο δικός μας σχεδιαστής διαδρομών, που τον τρέχουμε εμείς, λαμβάνει την αφετηρία και τον προορισμό της διαδρομής που ζητάς. Χρησιμοποιεί δημόσια δεδομένα δρομολογίων από φορείς συγκοινωνιών. Οι φορείς δεν λαμβάνουν δεδομένα για εσένα.
• Αν ανοίξεις μια διαδρομή στο Google Maps, στο Apple Maps ή στο Waze, η εφαρμογή αυτή λαμβάνει τον προορισμό και εφαρμόζει τη δική της πολιτική.
• Ο άλλος οδηγός σε μια ανταλλαγή βλέπει ό,τι χρειάζεται η ανταλλαγή: το μικρό σου όνομα, τα στοιχεία του οχήματος που αναφέρονται παραπάνω, τους μετρητές αξιοπιστίας σου (εγκαίρως, αργά, ακυρώσεις και ολοκληρωμένες) και πώς πλησιάζεις τη θέση.
• Το προσωπικό μας, που χρησιμοποιεί backoffice με σύνδεση σε δύο παράγοντες.
• Αρχές, όπου το απαιτεί ο νόμος.

Μεταφορές εκτός ΕΕ

Η Google (Firebase) και οι πάροχοι χάρτη και διευθύνσεων μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, μεταξύ άλλων στις ΗΠΑ. Όπου συμβαίνει αυτό, βασίζονται σε εγγυήσεις όπως το πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Τα μηνύματα συνομιλίας, οι θέσεις των ανταλλαγών, οι απαντημένες προτάσεις του βοηθού και οι σταλμένες ειδοποιήσεις διαγράφονται ή σβήνονται 30 ημέρες μετά τη δημιουργία τους. Μια αμφισβητούμενη ανταλλαγή κρατιέται ως αποδεικτικό όσο το χρειάζεται η διαφορά.
• Μετά από 12 μήνες αφαιρούμε emails και ελεύθερο κείμενο (σημειώσεις, κείμενο συνομιλίας και λόγους) από τα αρχεία προσωπικού και το ιστορικό ανταλλαγών, και σβήνουμε τις θέσεις. Κρατάμε αναγνωριστικά και μετρητές για στατιστικά.
• Με τις τρέχουσες ρυθμίσεις, μια ποινή διαρκεί 60 ημέρες και ένας αποκλεισμός 7 ημέρες.
• Οι σημειώσεις χάρτη διαγράφονται 30 ημέρες αφότου λήξουν. Η σύνδεσή σου με μια σημείωση, το κείμενό της και οι επιβεβαιώσεις της αφαιρούνται μετά από 90 ημέρες.
• Τα στοιχεία ζήτησης πάρκινγκ διαγράφονται μετά από 400 ημέρες. Τα εβδομαδιαία tokens διαγράφονται κάθε εβδομάδα.
• Το push token αφαιρείται όταν αποσυνδεθείς από τη συσκευή ή διαγράψεις τον λογαριασμό σου.
• Τα αρχεία ενεργειών του προσωπικού κρατιούνται όσο χρειάζεται για λογοδοσία, εντός του κανόνα των 12 μηνών παραπάνω.

Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό σου

• Από το Προφίλ μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου οποτεδήποτε, εκτός αν έχεις ενεργή ανταλλαγή. Διαγράφονται ο λογαριασμός, το προφίλ, τα οχήματα και οι πινακίδες, οι ποινές, οι διαδρομές, οι ειδοποιήσεις και τα push tokens σου. Το κείμενο που έγραψες σε συνομιλίες και οι σημειώσεις αξιολογήσεων σβήνονται και οι θέσεις που έστειλες σε ανταλλαγές καθαρίζονται. Οι θέσεις που δεν αναφέρονται σε καμία ανταλλαγή διαγράφονται και στις υπόλοιπες αφαιρείται η διεύθυνση. Το ιστορικό του άλλου οδηγού κρατά την ανταλλαγή, αλλά δεν παραπέμπει πια σε εσένα.
• Μία εξαίρεση. Αν εκείνη τη στιγμή είχες ενεργό αποκλεισμό ή ποινές σε ισχύ, κρατάμε ένα κλειδωμένο hash του email σου (όχι το ίδιο το email) μαζί με τα στοιχεία του αποκλεισμού ή των ποινών. Το κρατάμε μόνο όσο ισχύουν, το πολύ όσο η διάρκεια της ποινής (60 ημέρες) ή του αποκλεισμού (7 ημέρες), και μετά διαγράφεται αυτόματα. Αν την ίδια διεύθυνση την ξαναχρησιμοποιήσει κάποιος για εγγραφή μέσα σε αυτό το διάστημα, ο αποκλεισμός ή οι ποινές ξαναεφαρμόζονται. Έτσι προστατεύονται οι άλλοι οδηγοί. Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ).

Τα δικαιώματά σου

• Μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση στα δεδομένα σου, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας και αντίγραφο που μπορείς να μεταφέρεις (φορητότητα).
• Στο Προφίλ μπορείς να εξαγάγεις τα δεδομένα σου και να διαγράψεις τον λογαριασμό σου. Για οτιδήποτε άλλο, ή αν δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις την εφαρμογή, γράψε στο privacy@parkhugs.gr. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα.
• Μπορείς να εναντιωθείς στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου (αναφορές σφαλμάτων, τοποθεσία) όποτε θες, χωρίς να επηρεάζεται ό,τι έγινε πριν.
• Αν θεωρείς ότι χειριστήκαμε λάθος τα δεδομένα σου, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, www.dpa.gr.

Αποθήκευση στο κινητό σου

Η εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί cookies. Αποθηκεύει στη συσκευή σου τη σύνδεσή σου, τη γλώσσα και το θέμα, την επιλογή σου για τις αναφορές σφαλμάτων και παρόμοιες ρυθμίσεις. Είναι απαραίτητα για να λειτουργεί η εφαρμογή ή για να θυμάται τις επιλογές σου. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά αναγνωριστικά ή αναγνωριστικά παρακολούθησης.

Ηλικία

Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών για να χρησιμοποιείς το ParkHugs. Για να συμμετέχεις σε ανταλλαγές χρειάζεσαι δίπλωμα οδήγησης. Η εφαρμογή δεν ρωτά την ηλικία σου στην εγγραφή.

Ασφάλεια

Τα δεδομένα στέλνονται με κρυπτογραφημένες συνδέσεις. Οι κωδικοί αποθηκεύονται ως hash. Η πρόσβαση στη βάση ακολουθεί αυστηρούς κανόνες ανά χρήστη. Η σύνδεση του προσωπικού απαιτεί δύο παράγοντες και οι ενέργειές του καταγράφονται.

Αλλαγές

Αν αυτή η πολιτική αλλάξει με τρόπο που μετράει, θα σε ενημερώσουμε μέσα στην εφαρμογή πριν ισχύσει η αλλαγή.